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BPR (Business Process Reengineering) – 경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적 향상을 이룰 수 있도록 프로세스를 근간으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계해 극적인 성과를 추구하는 것 PI (Process Innovation) – 프로세스 혁신은 새로운 업무의 방향성 정립과 업무 프로세스 재설계
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